София – Комисията за защита на потребителите (КЗП) проведе работна среща с представители на водещи небанкови финансови институции и Асоциацията на отговорно небанково кредитиране. Основен акцент в дискусията бяха прилагането на Закона за потребителския кредит, защитата на потребителите и необходимостта от по-тясно сътрудничество между институциите и бизнеса.
По време на срещата председателят на КЗП Александър Колячев подчерта, че ефективната защита на потребителите не се изчерпва със санкционирането на нарушения, а изисква активен диалог, ясни правила и споделена отговорност между контролните органи и финансовите институции.
Представителите на небанковия финансов сектор поеха ангажимент да изготвят Етичен кодекс за отношенията с потребителите. Очаква се документът да допринесе за въвеждането на по-високи стандарти на прозрачност, коректност и отговорност при предоставянето на финансови услуги.
Според представените данни, за периода от началото на 2024 г. до юли 2026 г. КЗП е завела 29 колективни иска за установяване на неравноправни клаузи, издала е 85 заповеди за забрана на нелоялни търговски практики и е съставила 400 акта за административни нарушения по Закона за потребителския кредит.
Въпреки предприетите мерки, броят на жалбите срещу небанковите финансови институции остава висок. Това, според Комисията, налага едновременно засилен контрол и повече превантивни действия за ограничаване на нарушенията и повишаване на доверието на потребителите.
От КЗП заявяват, че ще продължат да развиват професионалния диалог с бизнеса, като същевременно ще упражняват стриктен контрол за спазването на законодателството и защитата на правата на потребителите.
Снимки: пресцентър/ КЗП
