Комисията за защита на потребителите (КЗП) засилва проверките на търговците по време на кампанията „Черен петък“. КЗП предупреждава: До 4000 евро глоба може да бъде наложена при доказана заблуда на потребителите. Освен това напомня, че санкциите за подвеждащи промоции могат да достигнат до 4000 евро за всеки отделен случай на доказано фалшиво намаление. При установени нелоялни търговски практики глобите за търговците могат да бъдат до 50 000 евро.
Инспекторите проверяват онлайн магазини и търговски обекти, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки с промоционални цени. Основен акцент е дали обявените отстъпки са реални. Освен това се проверява дали информацията за цените е коректна и дали потребителите не се подвеждат с рекламни послания за несъществуваща икономическа изгода.
При проверките се сравняват предишните и намалените цени. Също така се проверяват периодите на промоциите и обявените условия на офертите. Особено внимание се обръща на търговци, които изкуствено повишават цените преди началото на кампанията. След това те представят стоките като значително намалени.
От КЗП призовават потребителите да подават сигнали при съмнения за подобни практики. За да бъде разгледана ефективно жалбата, е препоръчително да съдържа информация за онлайн магазина, конкретния продукт и обявената оферта. Важно е да има и снимки на екрана, на които ясно се виждат цените, рекламните послания и условията на промоцията.
Предупреждение за фалшиви онлайн магазини
От Комисията отчитат, че след всяка кампания „Черен петък“ броят на потребителските жалби нараства значително. Сред основните причини са подвеждащи оферти и покупки от ненадеждни онлайн търговци.
КЗП предупреждава и за появата на фалшиви интернет магазини, които често преустановяват дейността си непосредствено след края на промоционалната кампания. Така потребителите могат да загубят възможността да върнат закупените стоки или да потърсят правата си. По тези случаи Комисията си сътрудничи с органите на реда и други институции.
Как да се предпазим при пазаруване на „Черния петък“?
КЗП препоръчва на потребителите да не се поддават на импулсивни покупки заради обявени големи отстъпки. Преди поръчка е важно да сравнят цените в различни онлайн магазини и внимателно да прочетат условията за доставка и връщане.
Купувачите трябва да проверяват дали търговецът предоставя реални координати за връзка – адрес и телефон. Освен това е важно да установят дали крайната цена включва всички допълнителни разходи.
Комисията напомня, че при покупки от разстояние потребителите имат право да се откажат от договора в 14-дневен срок, съгласно законовите условия.
Гражданите могат да подават сигнали и жалби до КЗП на горещия телефон 0700 111 22. В София приемната се намира на ул. „Врабча“ № 1, партерен етаж, с работно време от 9:00 до 17:30 часа. Потребителите от останалите населени места могат да се обърнат към териториалните отдели на Комисията.
От КЗП заявяват, че продължават превантивните действия и контролните проверки с цел защита на икономическите интереси на потребителите. Освен това те работят за осигуряване на прозрачна и лоялна търговска среда.
Източник: КЗП
Снимка : КЗП
