Проверка на NewsNow.bg показа пропуски в поддръжката, обслужването и условията за пътуване с железниците
NewsNow.bg направи пътуване с влак, по време на което провери условията за пътниците както във вагоните, така и на част от гарите по маршрута.
Още по време на пътуването направиха впечатление различията между отделните гари и влакове. На места инфраструктурата изглеждаше неподдържана, а по гарите липсваха елементарни удобства за пътниците.
Не всички влакове са в добро състояние
В няколко от влаковете бяха забелязани проблеми с климатизацията и вентилацията. По думите на пътници в някои композиции климатичните системи не работят нормално, а в други случаи вентилацията също създава проблеми.
Впечатление прави и състоянието на част от служебното облекло и общият вид на някои композиции. На фона на тези проблеми обаче екипът ни видя и усмихнати служители, които се стараят да изпълняват задълженията си въпреки трудностите.
Проблеми и по гарите
На някои от гарите липсват достатъчно добри условия за пътниците. Направи впечатление отсъствието на тоалетни или липсата на нормален достъп до такива съоръжения.
На места има и проблеми с интернет и комуникационните възможности. Забелязани бяха и неподдържани български знамена и елементи от инфраструктурата, които оставят неприятно впечатление.
Пътници без билети и употреба на алкохол
По време на пътуването бяха забелязани и пътници, които се опитват да пътуват без билет или да избегнат заплащането на превоза.
Екипът ни попадна и на пътници, употребили алкохол във влака. Подобни ситуации създават дискомфорт и усещане за несигурност у останалите пътуващи.
Особено внимание заслужава въпросът със сигурността. На някои места не беше забелязано достатъчно присъствие на охранителни служители или железопътна полиция.
Боди камери за служителите – все още липсват
Друг въпрос, който заслужава обществено внимание, е използването на боди камери от служителите, особено при проверки и конфликтни ситуации.
Подобна техника би могла да осигури по-голяма защита както за служителите, така и за пътниците и да помогне при възникване на спорове или инциденти.
Между проблемите и човешката усмивка
Въпреки всички забелязани недостатъци, по време на пътуването видяхме и нещо положително – служители, които посрещат пътниците с усмивка и се опитват да запазят добрия тон.
И да, сред служителите видяхме и красиви служителки с усмивки и червило – малък човешки детайл, който показва, че зад железницата стоят хора.
Но усмивката не може да замени работещата климатизация, поддържаните гари, сигурността и нормалните условия за пътуване.
БДЖ има нужда не само от красиви лица и добри думи, а от инвестиции, поддръжка, контрол и реална грижа за пътниците.
Пътуването с влак трябва да бъде достъпно, сигурно и достойно за хората, които ежедневно разчитат на железопътния транспорт.
NewsNow.bg ще продължи да следи състоянието на железопътния транспорт и условията, при които пътуват българските граждани.
Снимки: newsnow.bg
Автор: Димитър Георгиев
